培训的课程并不一定只花钱,在西门子里,透过它所特有的「部门间的策略联盟」,让经理人都变成解决问题的专家。
公司碰到棘手问题,该怎么解决?传统的做法,当然是花钱到外面找昂贵的企管顾问来解决。西门子想了一个聪明的妙招,它开设一项企业内部的训练计划,这个「企业大学」像一般的MBA训练课程一样,分析、讨论案例。不同的是,这些学员都是西门子的分析人员与工程师,而且,讨论的案例都是西门子内部碰到的问题。
西门子是全球唯一一家,不只不用花钱来做管理教育课程,还能为公司省钱的企业。今年,到目前为止,这项训练课程解决的问题,已经为西门子省下一千一百万美元。「管理课程为什么一定只花钱,不赚钱?」设计这项课程的贝尔曼问道。
西门子企业大学怎么做?比如,六个不同部门的经理人组成团队,针对一个发生在其它部门的问题,进行案例研究。接下来,团队必须想出一个方法,并且指出执行新方法,可以为公司省下多少钱,成员再互相辩论。一旦执行新方法的计划通过,团队成员不只要把原来的工作做好,还要无偿拨出时间来解决这个问题。
然而,处理这些问题所需要的专长,通常不是这些「学生」本来就有的。因此,这些「学生」不得不跟其它的部门「策略联盟」,从而学得自己原本不熟的能力。美国《商业周刊》就指出,西门子企业大学成功的原因之一,就是打破部门界限,管理者必须跟这些来自别的部门,特别是国外的「学生」,一起解决问题。
而对于西门子这个在全球一百九十个国家,拥有四十四万个员工的跨国企业来说,「要能全球竞争,员工的资源与想法必须要能互相分享与交换,」杜克大学商学院教授韦德说。这也是西门子企业大学的目的。西门子指出,明年将以这种方式训练二千五百个员工。
当然,员工也会有抱怨,有时候,员工到半夜一点钟,还在用电子邮件讨论问题。但是,如果不利用这种在职训练的机会,就愈不可能成为企业的闪耀新星。
事实上,西门子的经验,显示一项重要的讯息,就是任何一个企业都可以发挥企业家精神,让管理者跳脱熟悉的职位角色,来解决问题,而非总是向外求助。
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