南京拓展-证券客户流失预警与挽留技巧-第二部分－拓展训练新闻

案例阅读和研讨：如何取得客户信任？

“赞美”是沟通中的润滑剂

“同理心”的应用是沟通中的另一润滑剂

积极倾听更容易让我们成为被客户接受的人

了解客户性格以适应客户沟通风格

寻找共同点以快速拉近距离

谈客户感兴趣的话题，客户才会对我们感兴趣

真正关心客户和家人，客户也才会关心我们

第一时间解决客户的问题

关注客户需求，不推荐客户不适合的产品和服务

重视客户服务，服务是销售的前提

熟悉自己的产品

为客户解决问题

承诺的事情一定要做到！

不做过多承诺，管理客户期望值

实事求是，不要过分夸大优势和隐瞒缺点

客观评价竞争对手

建立关系的策略和流程

第一通电话的重点及切入点

第二通电话的重点及切入点

第三通电话的重点及切入点

各种可能适合切入点的话题分析

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南京管理培训网户外拓展训练中心为您提供专业、特色的户外拓展训练课程服务。我们在南京及周边地区拥有专业的拓展训练基地、专业的师资队伍和良好的客户服务经历，在做好南京拓展训练的同时我们的拓展训练也向周边城市辐射，如：苏州拓展训练、无锡拓展训练、常州拓展训练、南通拓展训练、镇江拓展训练、安徽拓展训练等。在南京拓展训练领域，南京管理培训网汇集了南京拓展培训公司各家所擅长的领域信息，为企业客户匹配专业合适的南京拓展训练公司。众多南京拓展培训公司于南京管理培训网战略联盟，以便能够服务于南京的企业客户。

拓展培训咨询热线：025-81992331 孟王老师

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