素质拓展项目运营浅析（一）

素质拓展——也可看作个人与企业生存技能的拓展，是一个人生活中必备的基本素质，是一个企业要发展的必备条件。

怎样使素质拓展企业在市场中具有竞争力？什么样的素拓培训产品才有优势，才能让客户非来不可呢？

①质量

拓展培训的质量体现在“硬件”和“软件”两方面。

“硬件”是指培训基地和基础设施的状况。选择远离市区，空气清新、靠近山水的地方。多以合作的形式运作，即培训公司与当地企业共同建设，互惠互利。部分实力雄厚的培训公司则自己出资建设基地。

随着素拓培训行业的发展，素拓培训器械也在不断发展，新建素拓培训企业在项目上马前，应选择国内知名素拓器械制造企业为坚强后盾(例如：北京激励拓展技术发展中心国内最早的进行体验式培训的推广者、素质拓展培训器械制造专家）。

“软件”即指培训师。培训师的质量在培训过程中非常重要，培训师的形象直接影响素拓培训企业的整体形象。素拓培训企业的培训师，目前多数为兼职，他们多大是高校的讲师或助教，还有一部分来自企业，是企业中的中层领导或人力资源方面的人才。

北京激励拓展技术发展中心目前已与国际培训师联合会达成合作意向，国际培训师联合会将中国代表处设在北京激励拓展技术发展中心；并给予北京激励拓展技术发展中心体验式培训师认证授权。北京激励拓展技术发展中心拥有完整的素质拓展培训师培训体系，可以为各素拓培训企业培训专业的培训师人才。

②服务

对于专业的素拓培训来说，服务包括三个方面：培训前市场部的客户联络、培训过程中会务组工作人员的服务，以及包括回访在内的售后服务和客户联系。除此之外，有些拓展培训公司还形成了在重大节日以礼品赠送客户的惯例。

③实力

在素拓培训业，实力很大程度上相当于“面试”的第一印象，如何合理利用客户这种“先入为主”的感觉是制胜的关键一步。此外，以实力打出品牌既是宣传的手段，又是监督的工具，在一程度上对拓展培训行业树立了一个门槛。

④价格

这是一个最实际的问题。越来越多素拓培训企业的出现使得整个行业的价格体系进入相对混乱的局面。现在，素拓培训企业的整体价位起伏悬殊，报价在600元~1200元/天不等，即使同一家培训公司，内部价位浮动也很大。在价格方面应根据受训企业的实际要求、参训者的身份而定。

⑤开发

注重业内交流，新课程、新器械、新市场开发，增加素拓培训器械项目是保证培训效果的重要手段，重视青少年素质拓展市场的不断发展，与当地有关行政机关搞好沟通等，都是成为完善国内素拓培训业并使其持续稳定发展的前提条件。

⑥拓展业务范围

素拓培训业的培训宗旨和培训效果，其实与青少年素质教育的理念和宗旨有许多共通之处。如果能将素拓培训的培训对象范围扩展至广大青少年，并设计出符合我国青少年特色的素拓培训课程，不仅扩展了素拓培训业的市场空间，也造福于社会，更为企业培育了广大的客源市场。

⑦避免误区

素拓培训企业应避免素拓培企业“包治百病”的误区。

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