张家界旅游新玩法——体验式旅游

 张家界旅游最值得骄傲的莫过于绝版的山水景致，谁也不愿错过这样的风景，但如何体验这道风景却是很多旅游从业人员思考的问题，最近，一种全新的旅游休闲方式——拓展旅游悄然走进了张家界。

    5月22日，来自中核集团湖南桃花江核电有限公司的百多名员工聚集在大庸桥公园，亲身体验了一回拓展旅游的魅力。记者在现场看到，拓展公司的工作人员将参加培训人员以组为单位扮演成“盲人”（戴上眼罩），让他们全部手搭着前一个人的肩，由每队最后一名队员（不戴眼罩）指挥，共同走过一段“艰难险峻”的路程。

    虽然只是平坦的广场和由几根绳索设置的障碍，却着实让这些习惯用眼睛指挥走路的队员们出了一回洋相。有的队员以蹲的方式慢慢前移，还有一些队员则直线前行，遇到椅子等障碍时也直接爬过去。

    负责此次活动的长沙山峰企业管理咨询有限公司的刘一兵告诉记者，这个拓展游戏被称为“领导力脚步”，可以锻炼人们的执行、服从、核心、沟通、细节、配合和信任力。经过平地的适应性训练后，第二天他们将转战天门山景区，进行难度更大的体验项目。

    据刘一兵介绍，他们将这种在景区进行的拓展训练与观光结合的运动称为体验式旅游。这个旅游产品的优势在于让人们在享受自然风光的同时，通过参与各种精心设计的活动，在自然开放的氛围中达到身心放松的双重收获。它由传统观光旅游和拓展训练两部分组成。在参观既定景点后，游客被分成若干小队，共同完成多个拓展训练项目。在解决问题、接受挑战的过程中，达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的，是一种现代人和现代组织全新的学习方法。

    刘一兵所说的体验式旅游就是拓展旅游，是以旅游为依托，但又不同于纯粹的旅游。是以团队的形式，让人们在享受自然风光的同时，通过体验一个个富有趣味性、刺激性的项目，在自然开放的氛围中达到身心的双重放松。

    与传统旅游相比，拓展旅游不局限于游山玩水，而是更强调游客的主动性和参与性。主要利用自然环境以及各种人工创设的情境，让队员们在各种精心设计的活动中解决问题、应对挑战。这是一个体力与脑力活动相结合、个人挑战和团队合作相结合的过程，所以被很多公司看好，并将其定为员工的定期培训项目。

    与近年来世界范围金融危机导致出国旅游价格低廉形成鲜明对照的是，将拓展训练融入旅游项目的拓展旅游，今年以来在中国悄然兴起，广受青睐，成为各大旅行社的创新项目和特色服务，引起整个旅游行业热议。

    应该说，体验式旅游与社会经济水准有密切关系。伴随着中国经济持续高速成长，逐渐成熟的市场机制将引导企业越来越重视员工综合能力的培训，从而赢得竞争的主动权。拓展旅游兼有休闲和培训双重体验，可以激活旅游市场的消费升级，增加有效需求。

    有旅游专家认为，在发达国家，观光旅游只占旅游市场的30%，而休闲旅游、拓展旅游和户外运动则占70%以上的份额。可以预见，在未来几年，拓展旅游将能与观光旅游和休闲旅游分庭抗礼，成为每年容量超过十亿元的新兴市场。一些国内旅游线路也因拓展旅游而旺销，众多的拓展训练机构、旅行社和旅游景点也因此收益颇丰。

    刘一兵介绍说，对于企业来讲，拓展旅游不再是单纯的旅游，而是加入了以“以人为本”为主题的新型旅游方式，意在加强员工的团队精神，融合企业发展目标和员工发展目标，为企业提供更强的发展动力。同时，将旅游休闲和拓展培训有机地结合起来避免旅游的单调疲劳和纯粹培训的枯燥乏味，调动员工积极参与，有利于员工调整心态，开拓思维。再加上张家界自然风景的魅力吸引，所以公司的拓展旅游产品一推出就受到众多客户的青睐，山峰公司将继续主推“张家界体验式旅游”这一产品。

    美国人约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩在1999年4月出版的《体验经济》专著中称，所谓“体验”，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为核心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动，使消费者有一次新鲜的感受。企业的这种以“体验”为目的吸引物(独特的经济提供物)吸引消费者的经营方式，就是体验式经济。他还举例说，美国迪斯尼乐园、拉斯维加斯赌城、硬石餐厅等都是体验经济的先驱。另一些学者认为，越来越多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、销售体验。各行各业的顶尖企业都将发现：未来的竞争战略，就在体验。《第三次浪潮》作者托夫勒说：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜”。这对于张家界的旅游业也是一个启示。

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