|
理由无处不在
说个赵钱孙李的故事吧。
这是周一。赵推开会议室的门，例会已进行过半。
领导正说到兴起处，此刻顿住，问赵：“怎么又迟到了？”赵强作镇定地回答：“地铁突然停了，我等了好一会儿，才开。”
领导无话可说，点头示意赵进来，赵在同事们的注视下走到座位，他呼出一口气——幸好想了这条理由，要是说实话“起晚了”，领导还不发飙？
领导把头转向钱：“销售回款表呢？”
周五下午，领导让钱把本月的销售回款情况做个表，周一早上开会用。周五没做完，周末两天，钱忙着约会、逛街，把表格抛在脑后；虽然今天钱一上班就打开电脑，敲击键盘忙活着，可到开会时也没完成。“就快做完了。”钱说。领导脸一沉：“就快做完了？！”
钱嗫嚅着：“我不是故意的……周末我做着表，家里断网了……”
领导挥挥手：“我不想听你解释，这次是断网，上次是停电，上上次是你叔叔突然来北京，你要去接站！”
终于等到散会，各司其职，各就各位。
孙接了个电话，他对着话筒：“我最近老出差，真是对不起，等我回来再说吧。”同事们都看着他，明明他人就在办公室啊！放下电话，孙解释，他答应女友的叔叔去辅导女友的堂妹英语，可去了一两次就嫌耽误时间，渐渐不去。现在女友叔叔问起来，孙开罪不得，又实在不情愿，只好找个借口开脱。同事们无不理解地点点头。
某同事突然叹了口气。
他正在和设计师李MSN上聊天，他催李赶紧拿出设计方案。可李说，他的车刚被追尾。某同事显得有些无奈，“我只能答应李缓两天再交方案，可谁知道这回，他是不是又在找借口拖稿呢？”“上回，李的理由是他要去香港参加展览，有一次，说他爱人骨折住院，还有一次说孩子病了……我究竟该不该相信他呢？”
大家七嘴八舌地讨论着，赵、钱、孙三人却没加入。
其实，这个故事想要说下去，能举的例子还有很多，比如，前文提到的某同事姓周。他和朋友约好聚会，临了反悔，他发短信：加班，去不了。几次爽约，朋友圈子里盛传周不靠谱。
又比如，刚才主持会议的领导姓吴。吴的体检报告上写着脂肪肝，才向妻子承诺少喝酒，又大醉而归，他说：“这次情况特殊……”可下次照旧。不过下次的说辞变了，“老总在，我要替他挡酒！”直至有一天，妻子忍不住问吴：“为什么每次你都有理由？”
再比如，七嘴八舌参与讨论的还有……故事真的要说下去
当理由大多是借口
理由无处不在，解释每一刻都在进行。赵钱孙李等人的故事中，总有一些你我的影子。
我们试着分析一下，所谓理由，能分成两种，一种是真的，另一种是假的，而假的或可称之为借口。当别人问我们：“你为什么总是理由多多”时，更多指责的是我们的借口多。
那么，为什么要找借口？
动机一，不想做什么时，找借口为了不做。故事中，孙不想辅导女友堂妹英语，周拒绝朋友时发的短信都不约而同找了此类借口。
此类借口的目标效应是两全，既解放自己，又不得罪对方。否则岂不直接拒绝，更有效？
动机二，做错什么时，找借口以规避风险，逃避责任。
赵开会迟到，吴有脂肪肝，还喝得烂醉，不能说不是错。领导的批评，家人的责问不能说不是烦恼。有个合适的借口，最好是不以主观意志为转移的借口，便犹如一把降落伞给予从高空抛下的人们以安全感。
而钱没按时完成工作，设计师李屡屡将方案交付的时间延期，这属于工作上的失误。找借口，则为失误找到除己之外的另一方承担责任，起码是分担责任。
此类借口的目标效应很明显，有个合适的借口，显得情有可原，事出有因，即便酿成错，要接受惩罚，也兴许能落个从轻发落。
因此从目标效应来看，借口是将事情往利己的方向推进，而前提在于听我们说借口的人相信借口的真实性。
问题的关键是，他们相信吗？
赵开口解释前，领导问：“怎么又迟到了？”可见此前，赵迟到过，并曾做过类似解释，领导的言外之意——这次又有什么借口？
钱的解释领导根本不想听，并举例“上次……上上次……”
李的借口涵盖甚广，涉及交通、医疗、文化等方面，情节近乎荒诞，以至于接受解释的人不禁问：“我究竟该不该相信他呢？”
……
由此可见，解释一次还行，解释多了，真的理由看起来也像借口，何况本来就是借口？
次次有借口，前提被动摇，借口的真实性一旦被怀疑，它的目标效应便会打折，而日积月累，直至借口的真实性被推翻。
我们可由此推论——
你最初找借口，为了不做什么，拒绝什么，又不想得罪人。久而久之，你屡屡爽约，众人或口口相传，或心照不宣，你是个不靠谱的人，不值得信任的人。
所以，孙真的因为忙，不给女友家帮忙，女友家人也会半信半疑，直至“他靠得住吗？”
你最初找借口，为了开脱自己，少承担点责任。久而久之，没有人敢委你以重任，你不知道会失去什么样的机会，也不知道那些机会原本会给你的人生带来多大的改变。
所以，钱只会被分配去做不重要的工作。
你最初找借口，为你做错、做得不好的事显得情有可原。久而久之，你穷尽想象，所罗列出的各式借口都用过一遍，当你真的某次，做错、做得不好，有合情合理的理由时，没有人相信，也不再情有可原。
所以，设计师李的客户会越来越少，终止合作的次数越来越多。
……
找借口的最初目标和实际结果有点对不上了吧。
比找借口更好的方式
原来借口说了比不说糟。如何从一开始就避免借口的出现呢？不靠谱的事情不要答应。
动机一的孙和周，看起来最无辜。他们的错误在于不该事先答应了人，再临时改主意，更不该改了主意，又怕得罪人，找借口推托。如果从一开始，孙和周就能考虑到所答应的事未必有完成的可能，不说满话，即便届时变卦，也比答应了再推托显得可信赖。
既然答应别人的事，就要尽量做到。
信任是一种累积，哪怕表现在小事。因为惰性，而失去好口碑，得不偿失。天长日久，你会发现圈子里大家把你当做一个靠谱的人，是你意想不到的优势。
真的做不到，就要陈述实情，直接拒绝。
“拖”决不是万能钥匙，一次让人不满意比多次让人不满意好，你觉得孙给女友叔叔的回话：“最近出差，回来再说”，会杜绝女友叔叔继续来电吗？孙还会继续找借口，这些借口累积的负面效应比最初拒绝大多了。
不要试图推卸责任。
不是事出有因，就能得到原谅。只因你最想与之解释的那个人，大多在你们共处的事件中，与你呈对应关系。他想要的绝不是解释——为什么没做好，他想要的是问题的解决。所以，钱把打印好的表格开会前就放在领导的办公桌上，李把设计方案如期发送比任何听起来合情合理的借口都有效得多。吴从此滴酒不沾，赵对好闹钟提前出门确保此后开会不迟到……这些不仅是避免借口出现，也是根治借口、消除借口带来负面效应的最终解决方案。
解决永远比解释重要，要不，领导怎么会对钱咆哮：“我不想听你解释”呢？
好钢用在刀刃上，好借口呢？
郑终于出现了。
国庆，郑打算回趟老家，自驾车。
某中学同学的表弟也在北京，无意间得知这一消息，打电话给郑：“大哥，捎我一起回吧，我行李多……女朋友也想跟我一起回去……”
郑其实把自驾车当做一场旅行的，他只想和家人在一起。再说密闭的空间多了两张不熟悉的脸，一对情侣间叽叽喳喳的嘴……郑在第一时间拒绝了同学的表弟：“不好意思，我要先送我的丈母娘回天津，在那住几天，再回老家！”
挂掉电话，郑一身轻松。
我们的生活总需要一些借口删繁就简，所有的借口都是为了维护自己。而好借口的前提是合情合理，不涉及信任，也不涉及责任；还有，偶一为之方显功效。
标签： 南京拓展训练 | 拓展培训基地 | 南京奥斯博恩拓展培训基地 类别：南京拓展培训 |
南京管理培训网 > 职场风云