果断处理低绩效的知识型员工,反而激发其他知识型员工的积极性。
知识型员工希望发挥他们的才能,帮助企业成长。作为经理人,其首要任务就是,激发知识型员工的潜能。怎样才能激发知识型员工的潜能呢?知识型员工是靠大脑而不是靠力气来完成工作,因此对他们的管理方式应该有所不同。如果经理人对他们照顾得好,激发出他们的潜能,将推动企业快速发展。
1、经理人也许会认为,如果员工工作得好,他们就不需要得到你的帮助。其实知识型员工希望得到承认,希望得到领导的关注。承认他们的进步,可以激发他们的潜能和热情,帮助他们往正确的方向前进。经理人不能仅仅关注那些做得不好的地方,也不能只承认那些做得好的事情。
2、高绩效的知识型员工希望经理人处置绩效不佳的员工,否则事情就会摊到他们身上。经理人应该培训这些员工,让他们接受绩效挑战,重新给他们分配能激发他们潜能的工作;或者索性开除他们。不管用什么方法,经理人都应该关注问题,并且采取纠正的措施。阻止绩效差的员工继续磨洋工,阻止他们“越轨”并且打击其他员工的积极性。
3、工作的不确定性和恐惧也许使得员工不愿意说出他需要做出改变。经理人如果发现员工对工作失去兴趣,难以完成工作任务,或者因为某种原因松懈下来,就得直面问题,而不是听任这种情况继续下去。
4、碰到感兴趣的项目,知识型员工也许会“胃口大开”,希望争取到更多的项目。经理人必须帮助员工明确:这个项目是否和企业的目标相关?需要花多少时间和精力在这个项目上?做这个项目是否会帮助我们达成目标?聪明的经理人知道如何给员工的工作设定限制。
5、聪明的经理人会帮助员工发现问题,并且从问题中学习经验。经常给予员工反馈,帮助他们成长,不让危机上升到难以处理的地步。
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