南京管理培训网 - SM 营销与市场管理类

金牌店长管理技能训练

课程名称:

金牌店长管理技能训练

【培训目标】：

掌握店长个人的管理
掌握店铺员工的管理
掌握店铺经营管理

【培训对象】：终端的督导、店长、资深店员【培训课时】：1-2天
【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析
【课程大纲】：

1. 店长的角色认知

店长的8大角色是什么
店长的三种身份
管理的职责
什么样的店长是好店长
店长：学习成就自己
角色演练：如何开一个让大家兴奋的早会
为什么早会那么沉闷
早会注意事项有哪些
开早会的步骤

2. 店长责任心的树立——问一个正确的问题

店长的烦恼：人际关系太复杂了，问题太多了；为什么不理解我的苦衷，处处与我对抗；她们没有团队精神；导购总是抱怨货品价格太高
我们也常常听到看到更多的指责、抱怨、拖延、目标无法完成
什么是“问一个正确的问题”
人为什么总是喜欢不停地辩解，包括我们
做更好的选择
问“对的问题”的原则
别问“为什么？”
为什么造成拖延，为什么那么多借口
我只能改变我自己：实践个人的责任

3. 店铺人员管理

店长面临的人员管理难题
沟通的障碍：性格
“四种性格分析”——实用的店铺人员管理工具
四种类型的店员和四种类型的店长
问卷测试：我是什么类型的人
不同性格类型的优点和缺点
不同性格类型的协调和沟通技巧
销售运用：“一眼即知的四种顾客”
态度和能力的区分和管理工具

4. 货品管理——店铺库存控制和消化

门店生意有两怕
店长的天职是什么
如何进行库存控制
店长定货的责任和能力
从心态上消灭库存
从机制上消灭库存
从陈列上消灭库存
从销售上消灭库存
从激励上消灭库存

5. VIP顾客管理

思路的转变：顾客管理时代
80/20法则：抓住你的核心客户
国内终端营销VIP管理现状
关于数据库的认识
数据库如何建立
后台维护的要决和前台接待的分工、协调
如何“记住她、了解她、关爱她、感动她”
专题：风格转变，对老顾客产生影响怎么办

6. “增值服务”头脑风暴：我是如何送VIP客人出门的

店铺销售业绩如何提升？
什么是借口，什么是方法
影响店铺业绩的因素是哪些
销售业绩公式是什么
店长法则：我们改变那些可以改变的
影响进店率的主要因素
影响店铺成交率的因素
影响销售连带率的因素
影响店铺回头率的主要因素
立刻行动：让自己店铺下个月业绩提升去年同比提升30%

南京管理培训网是南京地区企业管理培训的专业门户网站.为企业提供拓展训练,管理培训咨询的门户网站!其企业内训中心服务领域:人力资源管理,招聘面试,绩效考核,薪酬福利,培训体系,TTT培训师的训练,财务管理,生产管理,质量管理,采购物流管理,项目管理,市场营销培训,职业素养,情绪压力管理,商务礼仪等中高层管理,能力提升培训;拓展训练中心集合企业员工素质拓展训练（南京室内拓展培训,南京户外拓展训练）,南京拓展训练基地,苏州拓展训练基地,无锡拓展训练基地,常州拓展训练基地,镇江拓展训练基地,南通户外拓展基地,镇江户外拓展基地,安徽拓展基地等;南京管理培训网为企业客户提供系统的培训解决方案,为企业客户提升高绩效!
艾递递企业顾问:www.add.js.cn / www.add-china.com / www.add-china.net

[ 返回上一页 ]

南京拓展训练南京拓展培训南京拓展培训公司南京拓展培训基地南京户外拓展训练南京户外拓展基地南京拓展公司南京企业培训公司南京管理培训课程南京团建拓展训练南京拓展训练基地，南京拓展培训基地马鞍山拓展训练马鞍山拓展培训公司马鞍山拓展训练基地马鞍山团建拓展训练基地南京雨花台红色党建培训中心南京雨花台参观教学

[苏ICP备08007514号]

: 　Total 浪趣科技(s)　　　　