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南京管理培训网 - EQ 职业技能与素养提升类

压力和情绪管理

课程名称:
压力和情绪管理        
 
 


【课程背景】:
        人是企业中最重要的资源,情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验,都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪,都可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升;良好的情绪氛围,可以促使员工精神愉悦,互相激励,使企业低耗高效。
 

【培训目标】:

  • 了解压力产生的根源
  • 正确的认识压力和情绪的产生
  • 掌握快速处理负面情绪的方法
  • 运用有效工具获得正面情绪状态
  • 使你想要的情绪状态随传随到
  • 通过卓越的思维方式管理情绪
  • 如何进行有效的压力排解

【培训对象】:工作压力较大的企业管理人员以及职业人士  【培训课时】:2天(13H)
【授课方法】:互动授课、分组讨论、案例分析
【课程大纲】:


1. 情绪管理——快乐工作的秘诀

  • 职业成功新定义
  • 情绪的两种类型
  • 情绪管理两层含义
  • 情绪管理三个理论
  • 情绪调控的法则
  • 情绪的表达,识别情绪
  • 观察技能——情绪智力的关键元素

2. 情绪是如何产生的——想法是情绪的关键因素

  • 情绪是由想法而决定的。
  • 信念、价值观决定了你对刺激的反映方式
  • 情绪管理的三个层面(治疗层面、管理层面、预防层面)

3. 控制情绪的技巧

  • 确认对方所表现出的情绪
  • 邀请对方进行思想和情感交流
  • 确定继续讨论是否合适
  • 认真聆听
  • 探寻找出根本问题
  • 谈出你的理解
  • 助对方继续行动
  • 如何处理负面情绪
  • 正确的呼吸方式是调整情绪的妙法

4. 压力管理——职场压力透视

  • 压力的来源
  • 压力造成的三类反应
  • 压力形成的三大环节
  • 压力自我诊断
  • 改变行为方式
  • 减少压力来源
  • 制定个人的压力管理行动计划
  • 压力管理五种境界
  • 缓解员工的压力行动计划
  • 个性特征两种类型
  • 改变你的心智模型
  • 发展你的应对技能

5. 压力管理的技巧

  • 什么是压力管理
  • 压力管理的基本原则
  • 压力管理的技巧
  • 改变压力源
  • 发展应对技能
  • 对思维进行改造
  • 使生活方式平衡
  • 压力管理的四步策略,处理压力的基本方法

6. 挫折管理——挫折应对计划

  • 识别挫折的生理和心理信号
  • 心理防御机制
  • 影响长期挫折感的因素
  • 创建个人克服挫折的计划
  • 如何帮助员工克服挫折
  • 挫折应对完全手册

7. 情绪激励——调动员工情绪

  • 东西方的激励观
  • 激励的心理含义
  • 激励的四种指向
  • 情绪激励的神奇作用
  • 情绪激励的奇招异术

 

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