专业秘书培训

【培训目标】：

• 培养积极的工作心态与工作热情
• 掌握专业秘书的技巧与知识，提高工作效率和解决问题的能力
• 了解策划和组织各类大型会议的常识
• 恰当、合理地为上司安排行程
• 建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余
• 进行专业的公文处理和演示文稿，向上司交出亮丽的成绩单

【培训对象】：公司各部门助理/秘书          【培训课时】：2天（13H）
【授课方法】：现场讲授、案例分析、情景演练
【课程大纲】：

1. 职业秘书的角色定位与必备素质

• 秘书的定义及角色
• 秘书的工作性质
• 秘书的工作内容
• 秘书的职业态度
• 秘书应具备的条件和能力

2. 职业秘书的日常事务处理

• 电话
• 传真
• 邮件
• 名片
• 访客接待

3. 职业秘书的档案管理技巧

• 档案管理的重要性及原则
• 档案的分类方法
• 常用的档案管理方式
• 档案管理应注意的问题
• 如何降低档案管理的工作量
• 如何管理计算机文档

4. 秘书的时间管理技巧

• 如何提高工作效率
• 时间管理的一些建议

5. 会议/大型活动组织策划及管理技巧

• 会议的管理常识
• 会议的类别
• 会议成功的要素
• 会议管理的4个阶段
• 会议的管理流程
• 场地佈置
• 设备佈置
• 时间管理规则
• 书面文件形式
• 服务人员
• 主持人
• 记录形式
• 追踪
• 会议的策划和管理技巧
• 一般例会操办技巧
• 大型会议操办技巧

6. 为上司安排行程的技巧

• 总体日程安排原则
• 行程安排的四个阶段
• 日程安排的经验与技巧

7. 职业秘书的文字处理能力

• 文字处理的要求
• 文字处理的种类
• 文字处理的程序
• 常见模板

8. 职业秘书的沟通与协调

• 如何与上司相处
• 了解你的上司
• 信任你的上司
• 与上司相处的原则
• 服从上司的六大守则
• 赢得上司最佳印象的诀窍
• 如何与同事相处

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