南京管理培训网 - EQ 职业技能与素养提升类

有效沟通技巧

课程名称:

有效沟通技巧

【培训目标】：

学会如何有效处理工作中的人际沟通技巧；
在沟通中学会移情；
掌握聆听、说话的技巧；有效反馈。

【培训对象】：全体公司员工，特别是在人际沟通中有困难的员工
【培训课时】：1天（6.5H）
【授课方法】：授课，练习，角色扮演，团队游戏，测试，小组工作
【课程大纲】：

1. 沟通的定义

破冰活动：暴风雨的节奏
沟通的定义
思维活动：沟通能力自测
双向沟通：演练——画图
沟通的模型
沟通中的常见障碍小组探讨——启发
沟通困难的原因惊人的结局（故事分享）

2. 沟通技巧

沟通中的发送信息撕纸游戏
探测对方的技巧吸尘器的故事
沟通中的问话技巧问话小练习
聆听的五种层次
有效的聆听技巧倾听能力测试
聆听中注意事项听力测验
反馈的定义
两种有效的反馈
反馈中的注意事项反馈练习

3. 有效的肢体语言

声音声音练习+角色练习
肢体图片观看+讲解

4. 高效工作沟通的六步骤

事前准备（同理心-MTV观看）
确认需求情景演练（老太太买水果）
阐述观点伯爵与夫人的对话
处理疑义个案练习
.达成协议缔结成交的故事
共同实施游戏）解人结
沟通的三种风格讲解+练习

5. 人际风格沟通技巧

6. 快乐回顾

南京管理培训网是南京地区企业管理培训的专业门户网站.为企业提供拓展训练,管理培训咨询的门户网站!其企业内训中心服务领域:人力资源管理,招聘面试,绩效考核,薪酬福利,培训体系,TTT培训师的训练,财务管理,生产管理,质量管理,采购物流管理,项目管理,市场营销培训,职业素养,情绪压力管理,商务礼仪等中高层管理,能力提升培训;拓展训练中心集合企业员工素质拓展训练（南京室内拓展培训,南京户外拓展训练）,南京拓展训练基地,苏州拓展训练基地,无锡拓展训练基地,常州拓展训练基地,镇江拓展训练基地,南通户外拓展基地,镇江户外拓展基地,安徽拓展基地等;南京管理培训网为企业客户提供系统的培训解决方案,为企业客户提升高绩效!
艾递递企业顾问:www.add.js.cn / www.add-china.com / www.add-china.net

[ 返回上一页 ]

南京拓展训练南京拓展培训南京拓展培训公司南京拓展培训基地南京户外拓展训练南京户外拓展基地南京拓展公司南京企业培训公司南京管理培训课程南京团建拓展训练南京拓展训练基地，南京拓展培训基地马鞍山拓展训练马鞍山拓展培训公司马鞍山拓展训练基地马鞍山团建拓展训练基地南京雨花台红色党建培训中心南京雨花台参观教学

[苏ICP备08007514号]

: 　Total 浪趣科技(s)　　　　