南京管理培训网 - EQ 职业技能与素养提升类

笑容训练

课程名称:

笑容训练

【课程背景】：
笑容是企业最具开发价值潜力的资源。但令人遗憾的是绝大多数企业没有意识到这点。那些总是在强调核心竞争力和顾客服务品质的主管们只要静下心来，仔细想想看，你的员工的微笑是不是真的能够打动顾客？你就会发现笑容需要被重新认识和强化。

【培训目标】：

以全新的视角重审自己的角色，发现自己的能量；
学会掌握和强化训练团队和社交适应能力；
学会和掌握组织健康管理的全新理念；
为个人职业发展提供智慧支持。

【培训对象】：管理层/组织核心员工/营销/客服

【培训课时】：1天（6.5H）

【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析

【课程大纲】：

1. 放松练习

笑的基础修养
我们为什么笑——情感/爱/笑佛
商业化的笑的分析——微笑（职业魅力的秘密武器）
你需要设计有魅力的笑容吗——你的问题
放松练习
气息控制

2. 表情练习

从了解自己的感觉开始
学会准确传达你的情绪
阅人技巧
面部表情练习

3. 笑容表达

笑的境界——从哪里开始？
当笑成为习惯
情境练习

4. 角色扮演

根据学员工作角色设计角色
练习和评估
笑容日常练习方案
笑容管理和奖励方案

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