TWI一线主管职业技能训练－EQ 职业技能与素养提升类

课程背景:
木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!
工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!
在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往:
▲员工有问题充好人，上级有任务搞不好借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好
▲生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的作了不少,现场管理乱
▲技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…
▲员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
▲员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系
▲一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚
▲自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸
▲员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工
▲生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识
如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……
培训方式:
▲强调本土化、案例化及系统化的实务导向教学。
▲加强实作演练，并要求学员边学边练并教会给他人。
▲以会议式指导法、视听教学法为主,其它教学法为辅。
▲重视学员参与、学员彼此间的经验分享及团体学习。
▲兼顾理论探讨及运用实务,即学即用,保证有效性。
培训收益:
▲使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力
▲使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。
▲掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。
▲掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。
▲掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。
课程大纲:
◆课程导入
§课程介绍，明确培训目标
§学员热身，建立学习小组
◆现场班组长的角色定位
§何谓一流的生产现场
§现场班组长的角色定位
§班组长在班组管理中的职责
§现场管理之屋
§班组的日常管理与班组长的一天
◆现场班组长的管理框架
§管理者与高级操作工的差异
§现场八管理:QCDS与4M管理
§从高级操作工到班组长角色的转换
§班组管理PDCA循环
§班组长的技能构成
§对待工作的七大意识
§自画像:员工心目中的好主管
◆现场工作管理
§工作教导
　现场经常出现的问题
　员工为何不去做的原因
　何时需要培训与指导
　工作教导四阶段法
　技能培训的注意点
　作业指导书的编制要点
　实践:面对面指导技巧
◆现场人员管理
§工作关系
　冲突问题的来源
　人际问题的产生形态
　了解自己的人性特征
　人际问题发生原因，后果
　人际关系的基本原则
　人际关系四阶段技法
　人际问题案例研讨
§如何沟通与激励
　员工为什么积极性不高
　理解不同个性的人
　如何树立权威
　如何与下属面谈
　如何改变下属的不良习惯与行为
　如何改善员工的工作表现
　如何采取有效的督促行动和批评下属
　激励的基本原则与方法
　兴趣与正确的行为
　如何有效的激励下属
　案例讨论
◆案例讨论与分析