综合提升职业化素养－EQ 职业技能与素养提升类

课程收益:

全面系统地理解优秀职业人应具备的职业化素养和职业化心态；
　了解和掌握优秀职业人应具备的职业化商务礼仪；
　了解和掌握优秀职业人在企业内外的工作中应具备的职业化沟通模式和基本方法与技巧:倾听技巧、表达心态与技巧、提问技巧；
　了解和掌握优秀职业人在工作中应具备的职业化的人际协作模式以及基本方法与技巧；
　了解和掌握职业化的时间管理方法。

课程内容:

1.职业化意味着什么
* 职业与职业化的概念
* 优秀职业人应具备的八项职业化意识

2.职业化商务礼仪
* 树立职业化外在形象
* 商务社交中的礼仪
* 商务拜访与商务接待礼仪
* 蕴藏在商务电话中的礼仪
* 英语E-mail礼仪
* 商务用餐礼仪

3.优秀职业人应具备的沟通方法与技巧
* 沟通的基本原则和渠道
* 沟通三步曲:倾听、提问、重新组合
* 如何做到有效沟通

4.优秀职业人应掌握的人际协作方法
* 四种典型工作(人际)风格介绍和应用
* 沟通的P-A-C分析
* 如何与领导默契配合
* 如何与同事融洽相处
* 工作中的异议和冲突处理

5.优秀职业人应了解的时间管理方法
* 认识时间及时间管理的概念
* 时间管理的七种武器
* 找到并对抗“偷窃者”
* 自我解压