企业行政文秘职业素养研修－EQ 职业技能与素养提升类

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员，而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员，不仅可以提升组织的工作效能，还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而，长期以来由于思想上的轻视，针对企业文秘的职业培训较少，许多文秘工作人员往往都是半路出家，摸着石头过河，极少参加专业化的系统培训。随着全方位竞争时代的来临，企业文秘人员的职业化需求呼之欲出，为适应这一市场形势，满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望，我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》，特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信，通过系统学习，能帮助你培养专业技能，加深素质修养，从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象，给公司、客户及上司留下美好的印象，为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

课程内容: 第一讲:文秘角色认知与职业素养
◇企业文秘工作的基本特征
◇文秘人员的重要价值和作用
◇文秘人员的自我角色定位
◇性格和心理素质修养
◇情感和意志力修养
◇个人职业道德品质修养
◇文秘人员个人才艺修养
◇案例:日本某企业文秘人员的素养

第二讲:文秘人员的专业技能（上）
◇文秘人员的知识结构
◇文秘岗位技能要求
◇文秘人员事务处理技能
◇会务处理能力与技巧
◇口头表达能力
◇文字组织能力
◇企业公文的类型与应用
◇现场练习:口语训练和文字组织训练

第三讲:文秘人员的专业技能（下）
◇案例:某公司文秘人员的泄密事件
◇文秘档案的管理
◇知识经济时代的信息处理
◇时间管理技巧
◇内外部沟通和社交能力培养
◇文秘人员的参谋助手作用
◇文秘工作中的管理心理学
◇中国传统文化在文秘工作中的应用
◇案例:国内某知名IT企业文秘人员手册

第四讲:文秘人员的专业礼仪
◇文秘人员的装束礼仪
◇办公室礼仪
◇公共场合礼仪
◇接待服务礼仪
◇赴宴与用餐礼仪
◇跨文化礼仪风俗常识
◇内在修养与外在气质培养
◇案例:外宾给某航空公司感谢信
◇现场礼仪活动模拟演练
◇综合练习