首页 | 咨询服务 | 培训需求提交 | 帮助 | 联系我们 |

培训服务热线：400 660 2060

南京管理培训网 - HR 人力资源管理与开发类

绩效辅导与面谈动作分解

课程名称:

绩效辅导与面谈动作分解

地区:

江苏 - -----

电话:

025—52382399

绩效辅导与面谈动作分解

Ø 课程说明

我为什么要辅导下属？下属的能力提升会不会对我的职业发展构成威胁？我对下属应该辅导什么？我应该怎样辅导下属？在辅导下属的时候，我应该掌握哪些技巧？好的绩效结果，我给下属反馈的时候还比较有信心，绩效差的结果，我真的不知道如何反馈？下属提出疑问的时候，比如为什么说我的团队精神不好，我难以说明清楚？对于面谈的特殊状况，例如下属沉默，我该怎么处理等等？这些问题，我们在辅导和面谈的时候经常遇到。本课程主要是要解决主管如何对下属实施辅导与面谈的问题，运用动作分解技术，使复杂的东西简单化，通过案例和情景模拟，深入剖析绩效辅导与面谈的秘诀，快速提升主管的绩效管理能力，促使绩效不断得到改善。

Ø 课程目标

1、正确理解绩效辅导；

2、提升主管对下属技能辅导的能力；

3、提升主管对下属情绪辅导的能力；

4、正确理解绩效面谈；

5、提升绩效结果有效反馈的能力；

6、提升绩效改善的能力；

7、提升绩效计划沟通的能力；

8、提升绩效面谈过程中特殊问题的处理能力。

Ø 课程对象

公司中高层管理者、直线经理、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员

Ø 培训课时

2天/12小时

Ø 课程大纲

序号	课程单元	课程内容
一	绩效辅导认知	1、案例：人才为什么如此难培养？ 2、人才培育模式 ² OFFJT(脱产培训) ² OJT（在职辅导） ² SD（自学） 3、案例：该企业如何将岗位胜任周期从18个月缩短到8个月？ ² 案例启示之一：主管在下属辅导方面的角色与功能 ² 案例启示之二：绩效辅导金三角
二	技能辅导动作分解	1、案例：某公司员工绩效辅导经验分享 2、技能辅导体系构建四大动作 ² 动作一：建立岗位技能看板 ² 动作二：盘点下属技能 ² 动作三：制定下属技能改善计划 ² 动作四：评估下属技能改善计划 3、案例：某客户经理技能看板 4、技能辅导实战口诀五大动作 ² 动作一：说明 ² 动作二：示范 ² 动作三：演练 ² 动作四：检核 ² 动作五：点评 5、技能辅导实战训练
三	情绪辅导动作分解	1、情绪辅导认知 2、情绪辅导四大动作 ² 动作一：建立同感 ² 动作二：鼓励宣泄 ² 动作三：学会讲故事 ² 动作四：寻求解决方案 3、案例：如何走出情绪低谷 4、情景情绪辅导实战训练
四	绩效面谈认知	1、案例：某公司店面经理与客户经理的面谈 2、绩效面谈的目的 3、绩效面谈的基本要求 4、绩效面谈六大步骤
五	绩效结果反馈	1、案例：我该怎么反馈 2、正面绩效结果反馈三大动作 ² 动作一：说明下属在表现上的细节 ² 动作二：反映了下属哪方面的素质 ² 动作三：表现带来的结果和影响 3、负面结果反馈三大动作 ² 动作一：具体描述下属的行为 ² 动作二：说明行为带来的后果 ² 动作三：探讨下一步的做法 4、绩效结果反馈三大要领 5、绩效结果反馈实战训练
六	绩效改善	1、业绩改善四大动作 ² 动作一：Depict-短板呈现 ² 动作二：Detect-因果解释 ² 动作三：Design-对策选择 ² 动作四：Do-行动达成 2、案例：某公司客户满意度提升 3、业绩改善实战训练
七	绩效计划沟通	1、绩效计划沟通三大动作 ² 动作一：目标沟通 ² 动作二：策略沟通 ² 动作三：计划沟通 2、绩效目标沟通 ² 如何处理下属提出目标值过高的异议 ² 如何处理下属提出权重设置不合理的异议 ² 如何处理下属提出评分标准不合理的异议 3、绩效策略沟通 4、绩效实施计划沟通 5、绩效计划沟通实战训练
八	特殊问题应对策略	1、如何打破下属的沉默 2、如何平息下属的情绪 3、如何处理员工拒绝签字的问题 4、部门人数众多如何面谈 5、如何应对员工的争执

[ 返回上一页 ]

首页 | 咨询服务 | 培训需求提交 | 帮助 | 联系我们 |

Copyright 2009 TopMANA.com 南京管理培训网，保留所有权利。TEL：18936875480 EMAIL：market@add-china.com

南京拓展训练南京拓展培训南京拓展培训公司南京拓展培训基地南京户外拓展训练南京户外拓展基地南京拓展公司南京企业培训公司南京管理培训课程南京团建拓展训练南京拓展训练基地，南京拓展培训基地马鞍山拓展训练马鞍山拓展培训公司马鞍山拓展训练基地马鞍山团建拓展训练基地南京雨花台红色党建培训中心南京雨花台参观教学

[苏ICP备08007514号]

: 　Total 浪趣科技(s)　　　　