绩效管理高级研修班－HR 人力资源管理与开发类

序号	课程单元	课程内容
1	绩效管理在企业管理中的地位和作用	1、人力资源管理管理的体系构成 2、人力资源职能管理的功能模块 3、人力资源管理的重点和难点：绩效与报酬管理 4、绩效管理是人资管理系统的核心 5、绩效管理推动人力资源管理的一体化 6、绩效管理的哲学 7、泰罗归纳的管理工作指南 8、绩效管理的根本目的 9、绩效管理的地位 10、企业人力资源价值链
2	从绩效考核到绩效管理	1、如何理解“绩效”概念 2、绩效的定义 3、常见绩效表示法 4、潜在绩效因素图 5、绩效管理与绩效考核的区别与联系 6、绩效管理循环图 7、岗位设置 8、绩效目标 9、绩效管理 10、绩效考核 11、结果运用
3	目标管理	1、目标管理定义 2、目标管理特征 3、目标管理好处 4、目标管理的苦恼 5、目标设定的常见问题 6、目标管理中的目标有独特意义 7、 SMART原则 8、设定目标的步骤 9、上司与下属进行目标对话 10、从目标到计划 11、目标管理的实质 12、绩效短板管理 13、解决“短板”的八个步骤
4	关键业绩指标	1、关键绩效指标的含义 2、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别 3、关键绩效指标与绩效管理之间的关系 4、建立关键绩效指标体系的意义 5、建立关键指标体系的规则 6、指标由3个层级构成 7、寻找 KPI 的几种方法 8、关键绩效指标设计的原则 9、建立关键绩效指标的步骤 10、关键指标的4种类型 11、 KPI设计方法 12、基本绩效标准与卓越绩效标准 13、设定绩效指标时通常存在的问题
5	平衡记分卡	1、什么是平衡记分卡 2、平衡计分卡的核心内涵 3、传统财务模式的缺陷 4、战略性的平衡记分卡 5、对平衡计分卡的评价 6、平衡记分卡的功能 7、平衡记分卡的基本框架 8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度 9、引入平衡记分卡的运作流程 10、使命、价值观、愿景、战略 11、案例：竹子集团的平衡记分卡 12、部门平衡记分卡设计 13、个人平衡记分卡设计 14、运用平衡记分卡的障碍
6	绩效考核流程与方法	1、绩效考核的大流程 2、绩效考核大流程的五个步骤 3、各种考核方式优缺点的比较 4、 360度考核 5、绩效考核的小流程 6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作 7、常用的绩效考评方法 8、记录关键事件的STAR法
7	绩效辅导与反馈	1、考核结果不应停留在纸面上 2、绩效反馈 3、绩效辅导的4个步骤 4、如何进行绩效反馈 5、“批评”的第一个金点子：汉堡原理 6、 BEST反馈 7、绩效考评中常见的十大误区 8、经理人做为教练的9个问题
8	绩效结果运用与案例研讨	1、案例：怎样给猎狗分骨头 2、考核与激励的几个发展阶段 3、案例：考核与薪酬多长时间挂一次钩 4、案例：为什么绩效工资的作用失效了 5、薪酬取决于什么？ 6、薪酬的基本形式 7、工资类型及其特征 8、绩效与薪资的关连周期 9、我们的实践和探索 10、绩效考核的结果说明两个问题 11、案例：华为公司考评体系建立的依据案例：摩托罗拉的绩效管理