六西格玛推行实务

【课程背景】：

• 六西格玛正越来越深入广大管理者和员工的视野、心智和行动，成为企业的核心部分。
• 许多企业巨无霸，譬如通用电气、摩托罗拉、杜邦，运用它塑造出良好的管理水平和丰富的利润，面国内宝钢、格兰仕、澳柯玛和海南航空等也成功地通过它成为明星企业。
• 六西格玛作为一种科学的、先进的、系统的管理方法，量化改进现有的业务流程，充分调动员工的积极性，彻底了解组织运行的机制，以适应不断变化的市场竞争。

【培训目标】：

• 详细介绍西格玛理念和实施方法，学习如何利用六西格玛来确立企业的战略目标
• 如何利用六西格玛的工具各技术，和领导层在实施六西格玛过程中所起的重要作用。
• 让学员站在一个较高的起点上俯视六西格玛管理方法，分析、确定六西格玛管理方法给本企业带来的潜在机遇和挑战。

【培训对象】：现代企业中高层管理人员、公司总经理、人力资源部经理、培训部经理

【培训课时】：2天（13H）  【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习
【课程大纲】：

一、六西格玛概念篇

二、六西格玛导入篇

• 企业经营与质量管理
• 战略、组织、质量与流程
• 积极的质量经营策略
• 六西格玛的企业全局观和经营观
• 六西格玛的本义和引伸
• 六西格玛在企业的切入点和运用
• 流程概念和分析思路（关键变量的监控）
• 六西格玛精髓
• 六西格玛TQM的继承与发展
• QCC之手法比较

三、六西格玛运用思路

• 六西格玛运用步骤
• 六西格玛工具全貌
• 六西格玛运用技巧

四、六西格玛团队建设

• 六西格玛领袖人物选择
• 六西格玛领袖及团队的训练
• 六西格玛领袖的留用及团队的激励
• 六西格玛推行实例

五、六西格玛课题选择

• 选题思路
• 项目定义（明确CTQ）
• 项目计划表
• 组建课题小组

六、六西格玛实施过程及其工具篇

•  流程图的制作
• 流程图的概念
• 总流程图的制作
• 分流程图的制作
• 流程图的实例
•  因果矩阵表
• 因果矩阵表的基础概念
• 因果矩阵表的用途
• 因果矩阵表的作法
• 因果矩阵表使用实例
•  FMEA表
• FMEA的概念
• FMEA的用途
• FMEA的作法
• FMEA使用实例
•  测量系统的评价（MSA）
• 测量系统的概念
• 连续型数据
• 离散型数据
• 破坏性实验
•  抽样方案设计
• 抽样概念
• 抽样策略
• 抽样数量
• 抽样计划
•  多变量分析工具介绍
• 假设检验（T-test）
• 方差分析（ANOVA）
• 卡方分析
• 回归分析
•  DOE实验设计
• DOE概念
• 实验设计计划
• 全因子设计
• 部分因子设计
• 逐次实验
• 曲面反应设计（RSM）
• 蜕变作业
•  流程控制方法（SPC）
• 流程能力研究
• 单边规格
• 统计过程控制
• 流程文件
• 错误防治
• 控制计划（制造和流出）
• 用户品质保证
• SPC实例

七、六西格玛总结篇

八、六西格玛实用篇

• 六西格玛流程观的精髓
• 输出变量Y的研究
• 筛选输入变量Y的方法
• 确定X和Y关系式的方法
• 品质管理思路的更新
• 品质分析做法的更新
• 品质团队活动内容的深化
• 经营品质向上的精髓活用

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