QIT－问题的分析与解决

【课程背景】：
找不到问题在哪里，碰到问题无从下手，病急乱投医。。。企业遇到问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的问题的分析与解决的结构化方法，同时把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决方案。

【培训目标】：

• 获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的六步法
• 识别并能正确应用解决问题的常用工具
• 能够利用团队方式来解决问题

【培训对象】：QC控制人员，持续改进小组人员，基础管理人员，解决问题人员
【培训课时】：2天（13H）或1天（6.5H）
【授课方法】：互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习
【课程大纲】：

解决问题的概念和特征

• 什么是问题
• 什么是解决问题
• 有效/无效解决问题的特征是什么
• 解决问题的团队建设
• 解决问题的结构化模式
• 鉴别和选择问题—鉴别问题区域，明确定义问题
• 鉴别根本原因—鉴别和评估各种可能的原因
• 发展多种解决方案—寻找并鉴别多种问题解决方案
• 筛选方案，制订行动计划—根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
• 执行解决方案—严格按照计划执行方案
• 评估，标准化结果—评估结果，确保有效；标准化和泛化

解决问题的基本工具

• 脑力风暴—广泛的收集创新观念
• 鱼骨图—鉴别问题潜在的各种原因
• FTA—如何找到问题的根源
• 系统图—复杂原因和措施的探究
• 决定矩阵—比较和评估可选择方案的工具
• 柏拉图—很好的问题分析和展示的工具
• 甘特图（行动计划表）—规范工作安排的工具
• 控制图—监控过程的变异波动是否稳定的工具
• QIT概述
• QIT的起源
• QIT的定义
• QIT的目的
• QIT的努力方向
• 如何才能做好QIT

PDCA及MEDIC管理模式

• QIT管理工具
• 旧QC七大手法
• 新QC七大手法
• 简易QC七大手法
• 因果矩阵
• 如何推行QIT活动
• QIT推行的十三个步骤
• 组建小组
• 主题选定
• 选题理由
• 现况解析
• 目标设定
• 要因分析

改善对策实施计划

• 对策实施
• 效果确认及成果比较
• 标准化
• 残留问题点
• 总结成果(财务效益)
• 恭贺小组
• 如何执行QIT项目(标准的R表解析)
• 案列分析
• 提高E系列窗式空调一次装机合格率
• 如何降低生产员工操作中不良现象的频繁出现
• 如何减少IQC检验失误
• 精典的案例

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