TQM（全公司品质管理）实务

【培训目标】：

• 了解TQM的定义、意义和目的；
• 掌握PHCA循环并活用于品质管理；
• 掌握制定管理的方法并用于品质管制中；
• 掌握原材料与委外加工中品质管理的优点与方法；
• 学会利用特性化和日常的细节管理来控制品质；
• 推行QCC活动方法实务；
• 怎样在企业内全面或部分的推行TQM。

【培训对象】：企业中所有高层、中层干部
【培训课时】：2天（13H）
【授课方法】：案例分析＋知识讲解＋角色模拟＋互动研讨＋现场答疑
【课程大纲】：

TQM的意义

• 定义
• 企业体质强化与改善

品质保证

• 品质保证意义及演进阶段
• 制品责任与品质保证
• 品质保证与品质成本
• 品质保证体系

P—D—C—A管理循环

• 管理活动的分类
• PLAN
• DO
• CHECK
• ACTICN

制程的品质管制

• 制程管制定义
• 制程变动的原因
• 制程的状态
• 制程管制
• 制程管制的PDCA落实

原材料与委外管理

• 采购外包的基本方针
• 供应商、对外商的选择
• 买卖双方的品质管制
• 供应商、外包商评价与辅导

标准化

• 标准化的重要性
• 推行标准化
• 标准书的管理

日常管理

• 日常管理意义
• 日常管理的运作
• 日常管理的体系

QCC活动

• QCC
• QCC的基本理念
• QCC的效果

机能别的管理

• 重要性
• 推进的方式
• 推展重点

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