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绩效KPI与平衡计分卡BSC

课程名称:

绩效KPI与平衡计分卡BSC

【课程背景】：

认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

【培训目标】：

认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

【培训对象】：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【培训课时】：2天（13H）
【授课方法】：录像观摩、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习
【课程大纲】：

一、绩效管理的意义与作用

绩效管理对企业、经理的意义
考核方法的优劣对比
绩效管理所面临的困境

二、目标与指标

什么是目标
目标与任务
什么是指标与指标的性质
选择指标的标准
什么是KPI，如何准确地理解
指标的类型分析

三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢

　价值树法
　鱼骨图与头脑风暴法
　关键结果领域法
　关键成功因素法
　目标策略法

四、平衡计分卡

平衡计分卡只是从四个角度找指标吗－－平衡计分卡的本质
战略与平衡计分卡有什么关系－－战略与战略地图
平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定－－平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划
平衡计算分卡就是四个纬度吗
公司级的平衡计分卡如何落实下去呢－－平衡计分卡的落实

五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比

各种找指标方法的优缺点
每种方法的适用范围

六、如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢　

如何分解KPI－－上一级指标与下级指标的关系
指标的责任人
指标分解中的注意问题
案例分析与练习

七、指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI？

为什么需要定义KPI
编制KPI词典需要注意哪些内容
KPI定义练习

八、确定目标－－KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？

设定目标的痛苦
设定目标的原则
KPI的计分方法

九、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同业务类型与职能部门在考核周期上有什么区别呢
年考考什么？月考考什么

长周期与短周期
不同层次与职能部门的周期
指标的组合方式

十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢

KPI所无法解决的问题
主要绩效与基础绩效的关系
如何在实践中运用主基二元考核法

十一、KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？

薪酬与KPI的周期
绩效薪酬的几个模式
绩效薪酬的比例
绩效薪酬中要注意的几个问题

十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？

推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
推行的程序
推行绩效管理在沟通上的难点
绩效管理与企业文化

十三、绩效辅导与面谈

绩效辅导的重要性
绩效面谈的技巧与方法

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