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教练要聆听什么、教练发问的作用

放大图片-教练要聆听什么、教练发问的作用
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教练要聆听什么?

一般而言,教练在教练他人的过程中,需要聆听的是:


对方的话语:

他讲话的内容够清晰吗?

明确还是含糊?

是什么样的语气,坚定、肯定还是软弱?

 

身体语言:

他讲话时是什么表情?

是什么姿势?

他的身心是一致的吗?

此刻的他是放松的吗?

他讲话之前的行为是什么?和行为后有改变吗?

 

对方的信念:

他话语后面的正面信念是什么?

信念后面还有什么信念?

这份信念有多强烈(伴随的是什么情绪)?

他的信念有助于他的目标吗?

 

价值观:

他话语后面的正面动机是什么?

这件事后面他追求的价值是什么?

那份价值后面还为了什么?

最高价值是什么?

他的价值观有助于他的目标吗?

 

情绪和感觉:


那份情绪是什么?

他的情绪是不稳定的吗?

他的情绪和感觉给他的信号对他意味着什么?

他有认识到这份情绪吗?

他有学习到这份情绪的意义吗?

他的这份情绪和感觉有助于他的目标吗?

 

他的焦点所在:


他的焦点在目标结果上呢,还是在问题上?

他的焦点在过去呢,还是在现在或未来?

他的焦点在外,还在内?

他的焦点在别人身上,还是在自己身上?

 

聆听的三个境界


聆听包括以下三个境界:

第一,用耳朵听,这是聆听的最基本形式,当然也是最低的阶段;

其次,用眼睛、用耳朵、用自己的感觉进行全身心的聆听,是第二个阶段的聆听;

第三,最高境界是“无心胜有心”,完全不用自己任何判断地聆听,能不受任何经验限制和束缚地聆听到自己想要的任何答案,那是“无”的境界或者说是“中立”的境界;

在第一个最低的阶段,你只可以听到话语;

在第二个阶段上的聆听,你可以听到很多回应,包括语气、身体、情绪、感觉、行为层面、他所在环境层面给出的回应;一般来说,如果教练能听到第二个境界,都需要具备深厚的功力,实属不易;

在最高境界上的聆听,才可能听到的不仅仅是话语,不仅仅是回应,而是听到对方深层的内心世界。用一句成道者的话说:“透过那有声的语言,听到那无语的存在。”这种境界在历史上只有很少数的成道者才能真正达到。


由此也可见,教练的聆听并非仅仅是指一般我们日常习惯的用耳朵去听的意思,而是接纳回应的意识和能力。


在NLP技巧中,有感官敏锐度的训练、对信念和价值观的理解、理解层次、感知位置、检定语言模式等都可以帮助大家提升教练过程中的聆听能力。


教练发问的作用


安东尼·罗宾认为好的问题具有以下的功效:


一、扭转注意力;


如我们对比以下的问句:

1、我为什么会这么沮丧?为什么别人不喜欢我?

2、我怎样才能改变目前的沮丧,让自己重新快乐起来且更受欢迎?


1、他为什么要这么对我不公呢?

2、这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢?


1、岂有此理?这岂不让人生气?

2、在这件事情上我可以学到什么?我要如何找出其中可能的机会?

 


1、今天我又少赚了多少钱?

2、今天又有什么让我感到高兴?什么值得我感谢?

 

二、好的问题让我们注意所忽略的事情;


如:这个房间里有什么是绿色的?这个房间里有什么是红色的?什么是我的人生中最值得骄傲的事情?

三、好问题能发掘出我们可用的资源;


我怎么样才能挽回这种不利的局面?我怎样才能不但挽救这家公司,同时还使它更上一层楼而比以前更好?除了这点,我还可以在哪些地方做出改良呢?

 

为什么教练要发问?发问什么?怎么发问?

教练的发问是一个有针对性的发问,问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。

有人说:“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”

另外,通过教练的不同角度的发问,帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。

美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说:“好的领导是问正确的问题。”

好的发问本身就是洞察力的一部分。

 

发问是教练四种能力中的一种.

在福建广化寺佛经流通处所印的释金明著《唯识方便谈》一书中,有一个有趣的故事,深入浅出地展示了发问的妙处。
故事是这样的――武则天的女儿太平公主是一个佛教徒,有一次去大慈悲寺拜佛,方丈陪着去游览寺院,公主听到树上的鸟叫,很高兴地说:
多么悦耳的声音啊!

方丈问道:请问公主你是用什么去听鸟的叫声的?

公主说:当然是用耳朵听.

方:那么,死亡的人有耳朵吗?

公主:有

方:死亡的人能听见鸟声吗?

公主:死亡的人没有灵魂,怎么会听到鸟声?

方:睡着的人有耳朵和灵魂吗?

公主:有

方:那么,睡着的人听到鸟声吗?

公主愣住了.接下来,方开始向公主开示佛学的奥妙.

所谓大疑者大得,发问是一种清晰事情真相的很好的手段.提出总是意味着探索的开始,发问的过程也就是揭示矛盾,找出答案的过程,这一点,在上面的故事中已有充分的表现.

江山代有才人出,各领风骚三百年.禅宗公案已成为古香古色的经典,在今天,你若想亲身领略当年唯识论大师直指人心的发问风采,就去和我们的企业教练对话吧. 

标签:  南京拓展训练   拓展培训基地 南京奥斯博恩拓展培训基地       类别:南京拓展培训

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本文最后更新时间: 2011-09-01 16:52:35         阅读次数: 1759


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