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南京管理培训网 - HR 人力资源管理与开发类

绩效KPI与平衡计分卡BSC

课程名称:
绩效KPI与平衡计分卡BSC        
 
 

 

【课程背景】:

  • 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
  • 学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
  • 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
  • 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

【培训目标】:

  • 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
  • 学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
  • 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
  • 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区

【培训对象】:董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
【培训课时】:2天(13H)
【授课方法】:录像观摩、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习
【课程大纲】:

一、绩效管理的意义与作用

  • 绩效管理对企业、经理的意义
  • 考核方法的优劣对比
  • 绩效管理所面临的困境

二、目标与指标

  • 什么是目标
  • 目标与任务
  • 什么是指标与指标的性质
  • 选择指标的标准
  • 什么是KPI,如何准确地理解
  • 指标的类型分析

三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢?为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢?寻找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢

  •  价值树法
  •  鱼骨图与头脑风暴法
  •  关键结果领域法
  •  关键成功因素法
  •  目标策略法

四、平衡计分卡

  • 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗--平衡计分卡的本质
  • 战略与平衡计分卡有什么关系--战略与战略地图
  • 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定--平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划
  • 平衡计算分卡就是四个纬度吗
  • 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢--平衡计分卡的落实

五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比

  • 各种找指标方法的优缺点
  • 每种方法的适用范围

六、如何分解KPI

KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢 

  • 如何分解KPI--上一级指标与下级指标的关系
  • 指标的责任人
  • 指标分解中的注意问题
  • 案例分析与练习

七、指标词典的编制

指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?为什么需要定义KPI,怎样定义KPI?

  • 为什么需要定义KPI
  • 编制KPI词典需要注意哪些内容
  • KPI定义练习

八、确定目标--KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?

  • 设定目标的痛苦
  • 设定目标的原则
  • KPI的计分方法

九、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同业务类型与职能部门在考核周期上有什么区别呢
年考考什么?月考考什么

  • 长周期与短周期
  • 不同层次与职能部门的周期
  • 指标的组合方式

十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标,非关键业绩指标怎么办?不关注非关键业绩指标是否会出问题?如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标,资源是否够用?如何解决这个问题呢

  • KPI所无法解决的问题
  • 主要绩效与基础绩效的关系
  • 如何在实践中运用主基二元考核法

十一、KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上,往往是无效的,那么,运用了KPI后,如何与薪酬挂钩呢?

  • 薪酬与KPI的周期
  • 绩效薪酬的几个模式
  • 绩效薪酬的比例
  • 绩效薪酬中要注意的几个问题

十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情,KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢?

  • 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责
  • 推行的程序
  • 推行绩效管理在沟通上的难点
  • 绩效管理与企业文化

十三、绩效辅导与面谈

  • 绩效辅导的重要性
  • 绩效面谈的技巧与方法
     

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